Por Shirley M. Cavalcante (SMC)
Roberto Madruga é reconhecido pelo mercado como estrategista, consultor, educador de grandes organizações nas áreas de RH, Marketing, Gestão do Relacionamento com Clientes, Qualidade e Comunicação. Mestre em Gestão Empresarial - FGV, Pós-graduado em Marketing e em Educação à distância, especialista em Qualidade total, idealizador do projeto Estratégias de liderança e Master em Programação Neurolinguística pela International Association of NLP Institutes. Coach de grandes organizações.
Fundador e Presidente da ConQuist (www.conquist.com.br ), a empresa conquistou projetos importantes na Petrobrás, Embratel, Natura, Amex, Brasif, Coca-Cola, ClubMed, BrasilTelecom, entre outras.
Roberto Madruga é atualmente Professor do MBA da FGV, UFRJ, Diretor da Educacional e também lecionou no IBMEC. Coordenador de cursos de formação em Liderança, Marketing, Gestão do Relacionamento com Clientes, Qualidade e Comunicação, além de palestrante reconhecido.
Autor premiado: Prêmio Personalidade do Ano pela Revista Cliente S.A, Prêmio ABT com o livro Gestão Moderna de Call Center (Editora Atlas); Escreveu outros 3 livros que são sucesso em suas áreas: Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM (Ed. Atlas), Administração de Marketing no Mundo Contemporâneo(Ed. FGV), Triunfo da Liderança(Ed. Atlas).
Boa Leitura!
SMC - Escritor e palestrante Roberto Madruga, para nós é um prazer tê-lo conosco no projeto Divulga Escritor. Conte-nos em que momento decidiu publicar “Triunfo da Liderança”?
Roberto Madruga - Sou autor de outros quatro títulos ligados a algumas das áreas onde atuo: Call centers, CRM, administração e marketing. A vontade de escrever Triunfo da Liderança surgiu para dar continuidade a esses trabalhos e explorar o tema liderança. Acredito que estamos no momento certo para tratar do assunto, o Brasil e o mundo enfrentam crises de diferentes ordens. Precisamos consolidar líderes bem preparados para os desafios da vida moderna, dentro e fora das corporações. Escrever Triunfo da Liderança também me levou a trabalhar num estilo de leitura que é funcional e prática, o livro é um guia. Diferente de outras publicações do segmento, ele não vai ficar parado na estante, é um manual que pode e deve ser consultado diariamente, seu conteúdo foi dimensionado para ser adotado pelo leitor em suas ações como líder.
SMC - Quando você publicou seu primeiro livro você já era palestrante? O que veio primeiro o gosto pela escrita ou pelas palestras? Conte-nos como foi esta união.
Roberto Madruga - Sim, eu já fazia palestras. Elas vieram do período em que fui executivo em empresas de grande porte, como Xerox e Oi. Nelas eu precisava comunicar e implementar ideias à equipes numerosas. Minha vocação e atuação, como professor de marketing na Fundação Getúlio Vargas também tem bastante peso sobre minha história como palestrante. Estou à frente de grupos transmitindo métodos e conhecimento, sou um educador por natureza. Minha aptidão para falar em público com certeza vem da educação.
SMC - De que forma sua carreira literária influencia em sua carreira profissional como consultor, Palestrante, Coach?
Roberto Madruga - Quando escrevo um livro, penso em como as ideias apresentadas nele podem conduzir pessoas para o sucesso. Todas as técnicas, pesquisas, tecnologias e resultados com os quais tenho contato em meu trabalho de consultor, palestrante e Coach são usados para construir a obra. Funciona como um ciclo, eu escrevo sobre minhas experiências profissionais e então outros profissionais as leem, se aproximam para aprofundarem-se nos assuntos que abordo, querem levar essas ideias para suas empresas.
SMC - Qual o público que você pretende atingir com o seu trabalho? Que mensagem você quer transmitir para as pessoas?
Roberto Madruga - Gerei conteúdo direcionado para pessoas de diversos níveis, desde estudantes e empreendedores, até CEOs, diretores, e grandes empresários. Gente que administra sua própria empresa pode achar em Triunfo da Liderança diversas ferramentas e dicas de como lidar e superar questões ligadas liderar e gerir pessoas. A mensagem principal é a de que aliando método, atitude e coração, todo mundo pode alcançar a liderança em alta performance, ter resultados incríveis de desenvolvimento e muito sucesso, é claro.
SMC - Escritor Roberto Madruga, você hoje tem vários livros publicados, conte-nos qual o livro que demorou mais tempo para ser escrito e publicado? Que temas você aborda neste livro?
Roberto Madruga - Triunfo da Liderança foi o mais lento em função das reflexões importantes a, e pesquisas que tive de realizar. O tema central é a liderança e a gestão de pessoas, a partir disso desenvolvi técnicas para que os profissionais da área possam se espelhar e aumentarem seus resultados.
SMC - Qual o livro que demorou menos tempo para ser escrito e publicado? O que o motivou a escrever de forma mais intensa que os demais livros escritos?
Roberto Madruga - De uma maneira em geral, todos demoraram o mesmo tempo, oito meses.
SMC - Onde podemos comprar os seus livros?
Roberto Madruga - Meus livros podem ser encontrados no site da Editora Atlas (https://bit.ly/GBAUCw ) e em grandes livrarias como Saraiva e Livraria Cultura, elas aceitam encomendas e entregam em todo Brasil.
SMC - Quais seus próximos projetos literários?
Roberto Madruga - O mercado já adotou o Livro Triunfo da Liderança. Inclusive fiquei muito feliz por ter sido escolhido como o melhor livro pela ABT, Associação Brasileira de Telesserviços. Acabei de ser premiado e é uma satisfação enorme.
SMC - Que dica você dá para as pessoas que estão iniciando carreira como escritor e pretende trabalhar com palestras?
Roberto Madruga - Sejam obstinados e tenham o prazer de servir ao outro.
SMC - Quais as melhorias que você citaria para o mercado literário no Brasil?
Roberto Madruga - O brasileiro poderia ler mais e gastar mais com livros do que com jogos, por exemplo.
SMC - Pois bem, estamos chegando ao fim da entrevista, agradecemos sua participação no projeto Divulga Escritor, muito bom conhecer melhor o Escritor Roberto Madruga, que mensagem você deixa para nossos leitores?
Roberto Madruga - O segredo do sucesso é trabalhar muito e reservar tempo para pensar e ser criativo.
Participe do projeto Divulga Escritor
.jpg)
